Gaz, électricité faites jouer la concurrence

Le reportage vidéo de cet article vous aide à comprendre comment fonctionnent les marchés, quels sont les acteurs, comment choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins et réagir en cas de problème.

Depuis 5 ans le secteur du gaz naturel et de l'électricité est soumis à une nouvelle donne : l'ouverture à la concurrence. Ainsi au côté des entreprises historiques : EDF et GDF-SUEZ, s'affichent d'autres concurrents, comme Antargaz, Energem, Alterna, Direct Energie, Enerest et autres Enercoop. Pourtant plus 90 % des français sont toujours chez le même opérateur. L'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie en France donne au consommateur le libre choix de son fournisseur d'électricité ou de gaz naturel. Il faut alors choisir entre deux tarifs : les tarifs réglementés et les offres de marché.

Offre, tarifs, facture... Depuis que le secteur de l’énergie est ouvert à la concurrence, le marché s’est complexifié et les consommateurs ont du mal à s’y retrouver. Qui sont les fournisseurs d’énergie ? Quels tarifs pratiquent-ils ? Comment en changer ? Que faire en cas de difficultés de paiement ?

À l’initiative du médiateur de l’énergie et de l’Institut national de la consommation, nous vous proposons cette vidéo pour tout savoir sur la concurrence dans le domaine de l’énergie.

1. Les fournisseurs d’énergie en 2012
   • Qui sont les fournisseurs de gaz et d’électricité ? Que proposent-ils ?
2. La facture d’énergie
   • Comment décrypter une facture ?
   • Quid de la réglementation des tarifs
3. Le changement de fournisseur :
   • Dans quel cas peut-on changer de fournisseur d’énergie ? Comment doit-on procéder pour en changer ?
4. Régler un litige :
   • Quelles sont les étapes à suivre pour régler un litige ?
5. Le médiateur national de l’énergie
   • Quel est son rôle ? En quoi peut-il aider un particulier à résoudre un litige ?