Qualité et Tourisme dans les Landes : une année record

Landes Attractivité a organisé le 5 mai dernier, au Slow village de Biscarrosse, les Trophées de la Qualité pour valoriser les acteurs engagés dans des démarches de qualité de service et de développement durable. 32 Lauréats cette année !

Au total en 2022, 100 acteurs touristiques pour 153 sites sont accompagnés par Landes Attractivité sur le volet Qualité TourismeTM :

  • Plus de 80% des offices de tourisme,
  • 40 activités sportives et de loisirs,
  • 16 lieux de visite dont 12 marqués,
  • 2 producteurs ou coopérative,
  • 3 hébergements,
  • 14 collectivités gestionnaires de baignade.

Landes Attractivite Remise Trophées Qualite

Les plages landaises, vitrines de la destination Landes engagées dans la qualité au service des visiteurs 

Malgré les difficultés engendrées par la crise Covid, 14 collectivités gestionnaires de baignades représentant 24 plages qui se sont pleinement investies dans la démarche Qualité TourismeTM ont obtenu le précieux sésame en 2021. Ce sont les premières plages à obtenir la marque au niveau national !

La sécurité des plages et la qualité des eaux de baignade sont, de longue date une priorité dans les Landes. C’est dans ce cadre que les Maires des communes du littoral ont créé dès 2003, le Syndicat Mixte de Gestion des Baignades Landaises (SMGBL) qui a depuis, su faire les preuves de son efficacité.

Les efforts se poursuivent pour toujours améliorer la qualité des services, aussi bien pour les habitants que pour les vacanciers, notamment lors des pics de fréquentation estivale. Sur les mois de juillet/aout, entre 200 000 et 300 000 visiteurs fréquentent les plages littorales et lacustres.

Dès 2019, Landes Attractivité et le SMGBL ont travaillé avec la Direction Générale des Entreprises sur la création d’un référentiel Qualité TourismeTM spécifique aux plages en vue de toujours mieux accueillir les visiteurs. Ce chantier collaboratif associe non seulement Landes Attractivité et le SMGBL mais aussi les collectivités, les sauveteurs et plus largement les offices de tourisme de la zone côtière.

Les engagements pour l’obtention de la marque portent sur plusieurs axes principaux dont :

  • l’accueil au sens large, qu’il soit numérique ou présentiel,
  • l’information et la communication,
  • la mise en place d’outils de prévention des risques environnementaux, la création de journées éco-citoyennes, le développement durable avec la sensibilisation
  • au tri sélectif, la réduction de la production de déchets, une maitrise améliorée de la consommation énergétique, l’utilisation de produits issus de fabrication locale,
  • la qualité et le suivi des eaux de baignade,
  • pour les postes de secours et les services : l’amélioration des équipements de plages et de la prévention, 
  • le management des équipes.

Une mission transversale vers des démarches éco-responsables

Cette année, aux côtés des lauréats Qualité TourismeTM, l’Agence souhaite également valoriser les prestataires accompagnés par Landes Attractivité qui ont obtenu l’Ecolabel Européen et la qualification Surf House Landes en 2021.

L’Ecolabel Européen est la seule certification écologique officielle commune à l’ensemble des pays Européens garantissant service de qualité et écologie tout en mettant en œuvre une démarche environnementale globale.

En partenariat avec l’ADEME, Landes Attractivité propose un accompagnement individualisé aux hébergements touristiques souhaitant obtenir l’Écolabel Européen en vue de décrocher la certification dans les meilleures conditions. Cet accompagnement est pris en charge jusqu’à 80% par l’ADEME dans le cadre de notre partenariat. Il prend la forme d’un diagnostic complet, de l’élaboration d’un plan d’actions et d’une session de sensibilisation du personnel.

Pour les hébergements Surf House Landes, un référentiel spécifique a été mis en place en 2019. Ce référentiel permet de mieux valoriser ces prestataires surf engagés et qui ont su s’adapter pour répondre aux attentes des nouveaux modes de vacances. Ils connaissent le milieu, maitrisent la pratique et dispensent leurs conseils. Ils proposent aussi des prestations et des services dédiés favorisant les échanges et les partages d’expériences en cultivant cet état d’esprit propre à l’activité surf, respectueuse de l’environnement.*

Les Lauréats sont :

QUALITE TOURISME TM

  1. Arjuzanx pour le site d’Arjuzanx
  2. Biscarrosse pour 4 sites (plages Centrale, Vivier, Nord et Sud)
  3. Capbreton pour 2 sites (plages Centrale et Santocha)
  4. Labenne pour la plage l’Océan
  5. Léon pour la plage du lac
  6. Lit et Mixe pour le Cap de l’Homy
  7. Messanges pour 2 sites (plages Nord et Sud)
  8. Moliets et Mâa pour la plage centrale représentée
  9. Ondres pour sa plage
  10. Ste Eulalie en Born pour sa plage
  11. Seignosse pour 2 sites (plages du Penon et celle des Estagnots)
  12. Soorts-Hossegor pour 5 sites (plages des Chênes-liège, de la Gravière, des Naturistes, Rey, Sud Centrale)
  13. Soustons pour la plage Océane
  14. Vieux-Boucau pour 2 sites (plages la Centrale et la Pergola)

2 écoles de surf 

Gang Surf (Biscarrosse) et Silvercoast (Mimizan)

1 lieu de visite

Musée de la Faïence et des Arts de la Table

1 Hébergement

Village Vacances La Forêt des Landes SODISTOUR TOURISTRA à Tarnos

ECOLABEL EUROPEEN

3 structures d’hébergements :

  • Le Slow Village à Biscarrosse,
  • La Camping Le Domaine de la Rive à Biscarrosse,
  • L’Hôtel Océan à Capbreton.

SURF HOUSE LANDES

  • Secret Wave Surf Camp à Seignosse.

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