pulseo s'engage pour le développement des entreprises du Grand Dax

  • Catégorie : Economie - Industrie

pulseo juillet 2014aEn 2012, pulseo lançait un appel à candidature pour deux projets de développement des entreprises du territoire : une certification ISO 9001 et un audit-diagnostic suivi d’un plan d’action. Aujourd’hui, c’est l’heure du bilan. La crise économique actuelle rappelle à chaque collectivité l’une des préoccupations premières ....

.... de ses administrés, l’emploi. Dans ce contexte, développer l’emploi passe par le renforcement de l’attractivité économique du territoire. Ce contexte a justifié le Plan Local de Redynamisation (PLR) proposé par l’Etat. Ainsi, dans le cadre du PLR du Grand Dax, pulseo a proposé à une sélection d’entreprises du territoire 2 projets : Une certification ISO 9001 et un audit-diagnostic innovation suivi d’un plan d’actions. 5 entreprises ont été choisies pour la certification et 14 pour l’audit-diagnostic, l’objectif étant de les aider à se développer et à créer de l’emploi. L’objectif global pour ces deux actions est la création de 100 emplois sur 5 ans.

La « petite entreprise » est la plus grande entreprise du monde

Selon l’Organisme International de la normalisation (ISO), plus de 95 % des entreprises du monde sont petites ou moyennes et de nombreux pays comptent sur elles pour alimenter la croissance économique et l’emploi. La norme ISO 9001, qui définit les exigences relatives aux systèmes de management de la qualité, compte parmi les normes de l’ISO les plus connues et appliquées dans l’histoire. Elle est utilisée dans quelque 176 pays, par des entreprises de production et de services de toutes dimensions, du secteur public et du secteur privé, dans tous les domaines d’activité, pour réaliser des objectifs tels que :

  • Établir un cadre pour l’amélioration continue et la satisfaction des clients
  • Donner une assurance en matière de qualité dans les relations fournisseur-client
  • Harmoniser les exigences qualité dans les différents secteurs et domaines d’activité
  • Qualifier les fournisseurs dans les chaînes d’approvisionnement mondiales
  • Transférer les bonnes pratiques de management
  • Favoriser la croissance des services.

pulseo s'engage pour le développement des entreprises du Grand Dax

5 PME du Grand Dax vers la certification ISO 9001

En novembre 2012, Agrivision, Almeca, Bois Imprégnés, Lalanne Construction et Manufacture des Bois Landais, après avoir répondu à l’appel à candidature lancé par pulseo, ont pu débuter leur opération de certification, aidées par Mr Christian HARMAND qui travaille comme auditeur au sein du cabinet ICMS. Afin de mener à bien cette opération, il était important de s’attacher à respecter les 8 principes de l’ISO 9001 :

  • L’orientation client : identification des besoins, anticipation des attentes, prise en compte des exigences, développement de la confiance
  • Leadership : ou l’engagement de la direction, implication quotidienne « effective » de la direction, management par « l’exemple »
  • Implication du personnel : sensibilisation, formation, motivation et implication du personnel dans l’atteinte des objectifs de l’entreprise
  • Approche Processus : raccourcissement des cycles de production, optimisation des ressources, rationalisation des modes opératoires
  • Management par approche système : garantie de cohérence, maîtrise interprocessus
  • Amélioration continue : souplesse et rapidité de réaction, correction et anticipation des non-conformités, révision et amélioration permanente du Système de Management Qualité
  • Approche factuelle pour la prise de décision : orientation des choix et des décisions par une analyse des données factuelles
  • Relations mutuellement bénéfiques avec fournisseurs : interdépendance des relations entre clients et fournisseurs pour leurs bénéfices mutuels.

Comment s’est déroulée la certification ?

Des ateliers périodiques ont été mis en place tout le long du processus, permettant aux entreprises d’acquérir les connaissances théoriques nécessaire à la compréhension du système de management, mais surtout beaucoup de pratique avec des objectifs à réaliser pour l’atelier suivant. Egalement, les entreprises devaient s’autoévaluer afin de prendre un peu de recul et de faire le point. Les entreprises ont ainsi eu accès à 18 jours de formation collective et 18 jours de formation individuelle.

Ainsi, une réunion entre pulseo et les 5 entreprises choisies pour la certification a eu lieu le jeudi 12 juin afin de faire un bilan des 18 mois d’actions. Un tour de table a permis à chacun et chacune d’exposer son parcours, les difficultés rencontrées mais aussi les bénéfices et apports de cette démarche. Et malgré des différences de tailles, de métiers mais aussi de marchés, l’expérience pour toutes les entreprises a été positive et elles ont tenu à remercier pulseo pour avoir pris l’initiative de proposer cette démarche. Cette certification s’inscrit pour tous dans une démarche globale et une volonté d’améliorer leur fonctionnement.

Tous les efforts consentis durant ces 18 mois de travail n’auront pas été vains, puisque les 5 entreprises ont reçu leur certification.

14 PME/PMI du Grand Dax bénéficieront d’un audit-diagnostic pour mieux appréhender l’avenir

L’autre opération consistait à proposer aux PME/PMI un audit-diagnostic suivi d’un plan d’action pour mener à bien leur développement. Début 2012, près de 80 entreprises du territoire du Grand Dax ont été informées de l’action menée par pulseo, et ont pu répondre à l’appel à candidature, quel que soit leur secteur d’activité (industrie, services, BTP, agro-alimentaire…). Logo PulseoElles ont par la suite été sélectionnées à la fin du mois de mai 2012 par le comité de pilotage du projet, composé des représentants des principaux financeurs de l’opération (Etat, Conseil Régional d’Aquitaine, communauté d’agglomération du Grand Dax).

Cette aide proposée aux chefs d’entreprises consistait à mettre à leur disposition des experts technologiques, financiers et en stratégie commerciale pour réaliser un diagnostic approfondi de l’entreprise et proposer des axes d’amélioration recensés dans un plan d’actions. Le support des experts leur a permis de confronter les orientations, les décisions et le pilotage, particulièrement en phase de transition : lancement d’un nouveau projet, croissance externe, gros investissement, perte d’un client majeur, difficultés de trésorerie.

La démarche s’est déroulée en 3 phases :

  • Information et sélection des entreprises
  • Réalisation des audit-diagnostics avec plans d’actions individualisés
  • Synthèse et suivi de l’action collective

Afin de mener à bien les audit-diagnostics, la démarche prenait en compte les besoins d’innovations des entreprises :

  • Si l’entreprise avait déjà un projet d’innovation et cherchait à résoudre les points bloquants, la démarche était alors orientée vers l’apport de solutions créatives adéquates.
  • Si l’entreprise recherchait une innovation stratégique pour son futur développement, la démarche était plutôt orientée vers la détection et l’évaluation de concepts innovants en adéquation avec l’objectif et les ressources de l’entreprise.

À propos de pulseo
pulseo est le centre d’innovation du Grand Dax dédié aux hautes technologies accueillant les jeunes pousses comme les entreprises confirmées afin de les accompagner dans leur développement. Les financeurs de pulseo sont l’Europe, l’Etat, le Conseil Régional d’Aquitaine, le Conseil Général des Landes, la Communauté d’Agglomération du Grand Dax et la Ville de Dax.

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